STELAC SERVICIOS FINANCIEROS, A.V., S.A., dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente, que regula la actividad del Servicio de Atención al Cliente, así como el procedimiento para la presentación y tramitación de las quejas y reclamaciones relacionadas con sus derechos e intereses legalmente reconocidos. Los clientes pueden presentar sus quejas y reclamaciones en la siguiente dirección a la atención de:
Alfonso Maíllo del Valle Servicio de Atención al Cliente +34 911 988 100 atencionalcliente@stelac.com Calle de Velázquez, 98, 4ª dcha. 28006, Madrid
El plazo para atender y resolver las quejas es de un máximo de dos (2) meses desde su presentación.
En caso de no resultar conforme con la resolución dada por el Departamento de Atención al Cliente de STELAC SERVICIOS FINANCIEROS, A.V., S.A., pueden dirigirse al:
Servicio de Reclamaciones de la CNMV
Calle Edison 4,
28006, Madrid
Para más información sobre el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente de la CNMV
dirigirse al siguiente enlace.
Para consultar el texto legal, dirigirse al siguiente enlace.
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